【发布时间：2013-02-04 14:46:04 阅读次数： 】
变更记录 · CSIE13020355中国神华能源股份有限公司SH217信息化基础设施提升项目呼叫中心平台和Call Manager平台升级采购项目招标-变更公告2013-02-16 招标公告 中国神华国际工程有限公司（以下简称“招标代理机构”）受中国神华能源股份有限公司（以下简称“招标人”）的委托，对中国神华能源股份有限公司SH217信息化基础设施提升项目呼叫中心平台项目和Call Manager平台升级采购项目进行国内公开招标，现邀请国内合格投标人（以下简称“投标人”）参加本项目投标。 招标编号及项目名称招标编号：中国神华国际工程有限公司（以下简称“招标代理机构”）受中国神华能源股份有限公司（以下简称“招标人”）的委托，对中国神华能源股份有限公司SH217信息化基础设施提升项目呼叫中心平台项目和Call Manager平台升级采购项目进行国内公开招标，现邀请国内合格投标人（以下简称“投标人”）参加本项目投标。 招标编号及项目名称招标编号：CSIE13020355 招标文件编号：SH217-PMO-10/ITB-201335 项目名称：中国神华能源股份有限公司SH217信息化基础设施提升项目呼叫中心平台项目和Call Manager平台升级采购项目 招标内容本招标内容是中国神华能源股份有限公司SH217信息化基础设施提升项目呼叫中心平台项目和Call Manager平台升级采购项目，分为两个标段： 标段一为呼叫中心平台项目，提供完整的呼叫中心解决方案，基于国内外主流呼叫中心产品，建设集中统一的服务支持请求处理平台。提供系统冗余配置方案，确保平台的高可用性；实现服务请求的集中受理和一体化处理，实现呼叫中心的基本功能，包括呼叫处理、排队功能、CTI、IVR、录音质检及报表等；实现座席业务应用功能，包括工单管理、客户信息管理等，实现与其他应用系统接口集成，提供相应的知识转移、技术支持和售后服务。 平台侧所需服务器（如CTI、IVR、录音、报表系统等所需服务器）由招标方自行提供，投标方只需提供对操作系统、数据库等软件的版本和数量要求即可。 标段二：Call Manager平台升级，将现有的7.1版本升级到目前最新的CUCM9.0版本，包含2260个license授权及项目实施结束后未来3年的软件升级服务，另包括一台3945语音网关、两台UCS硬件服务器和1年原厂Smartnet服务，及Microsoft Office Professional Plus 2010（32位）、Microsoft Visio Premium 2010(32位)软件产品各2套。 工作地点：北京。计划工期：标段一工期：2013年3月开始，2013年7月份建设完成； 标段二工期：2013年3月开始，2013年4月份建设完成。 资金来源：企业自筹。投标人资格和条件要求：标段一： （1）投标人是在中华人民共和国依照《中华人民共和国公司法》注册的独立法人。年审有不良记录，年审基本合格，或者年审不合格的单位不得投标； （2）投标人注册资金应不小于3000万元人民币； （3）需具有ISO9000产品质量体系认证证书、工信部颁发的计算机信息系统集成一级资质证书； （4）投标申请人所投产品在近两年内具有国内大中型呼叫中心项目（单一合同案例200座席以上）建设的成功经验（已完成），具有技术水平领先性；两年内应用总坐席数不少于1000个，该业绩证明以投标人提供的合同原件和业主签署的验收合格证明或验收报告，否则不予认可； （5）投标人具有针对本项目所投主要产品（多媒体接入设备、呼叫处理设备、CTI、IVR等）的原厂唯一授权。 （6）投标人必须具备独立完成整体项目的能力。 （7）本项目不接受联合投标。 标段二： （1）投标人是在中华人民共和国依照《中华人民共和国公司法》注册的独立法人。年审有不良记录，年审基本合格，或者年审不合格的单位不得投标。 （2）投标人注册资金应不小于1000万元人民币。 （3）投标人具有升级产品的原厂授权。 （4）投标方公司具有工信部颁发的计算机信息系统二级（或以上）系统集成资质证书。 （5）投标人必须具备独立完成整体项目的能力。 （6）本项目不接受联合投标。 招标文件的获取1）招标文件售价：每套售价500元人民币，招标文件售后不退。 2）购买招标文件时间：2013年2月4日至2013年2月16日，每天上午8:30-11:30，下午14:00-16:00（北京时间，法定的节假日除外）。 3）购买招标文件地点：北京市东城区安德路16号神华大厦C座（洲际大厦）7038室。 4）购买招标文件需携带资料：（1）企业营业执照副本原件；（2）法人代表授权书原件和被授权人身份证；（3）年检记录原件及加盖单位公章复印件；（4）要求的相关业绩合同（原件）及加盖单位公章复印件；（5）资质证书原件及加盖单位公章复印件；（6）ISO9000产品质量体系认证证书原件及加盖单位公章复印件。 以上验证内容请投标人编制清单并提交上述验证材料原件及加盖单位公章复印件（装订成两套）递交招标代理机构，上述资料原件在开标时提供，以便评标委员会审核。 投标截止时间和开标时间2013年2月27日 上午9:30时（北京时间）。 开标地点及人员要求开标地点：另行通知。 届时请每个投标人限派3位代表（包括法人代表或其授权代表）到场，并随时接受招标人的质疑及补充说明。 发布媒体此公告同时在中经在线网站（www.ceh.com.cn）和神华招标网（www.shil.com.cn）上发布。 招标代理机构：中国神华国际工程有限公司 地 址：北京市东城区安德路16号神华大厦C座833室 邮 编：100011 联系人：卢爽 联系电话：010-58132345 传 真：010-58131164电子邮件：lushuang@shenhuagroup.com.cn 开户银行：中国银行北京分行 帐 号：3454 5859 4966 招 标 人：神华和利时信息技术有限公司 联 系 人：王佰元 电 话：010-58132245 电子邮箱：wangbaiyuan@csclc.com |