【发布时间:2023-06-08 09:47:00 阅读次数: 】
1.购标审核已经通过了,怎么交标书费买标书?
答:在交易信息-我的费用里将该招标文件费用加入购物车,在购物车中确认发票信息,生成订单,然后在我的订单中操作订单,点确认支付,在弹出的平安银行 收银台页面,可选择个人用户或者企业用户方式支付。
2.支付保证金或中标服务费,点击订单的“确认支付”后无法连接到网银支付界面,怎么办?
答:点击保证金订单的确认支付后只会弹出缴费信息,需要投标人按照交费信息,线下使用企业账户转账或者汇款的方式按照缴费信息交纳保证金。
3.标书费公司网银无法支付可以用个人账户支付吗?
答:国能e招系统支持个人账户支付标书费、平台使用费费。保证金或中标服务费必须用企业账户支付。
4.支付保证金创建订单时出现是否抵扣是什么意思?
答:抵扣是指中标后服务费允许从支付的保证金中抵扣。
5.支付标书费时出现错误提示“订单已存在”怎么办?
答:在我的订单中取消订单,费用会自动返回我的费用,再次将费用加入购物车重新生成一个新的订单进行支付。
6.已经支付了标书费系统中显示未支付或者支付中怎么处理?
答:查看交易信息-异常汇款中是否有该笔费用信息,如有费用信息,该项目需要重新支付,关于异常汇款如何操作查看国能e招首页的通知公告。如果异常汇款中没有该项目费用信息,请拨打技术支持电话:010-58131370,或者通过国能e招首页在线QQ客服联系。
7.已支付保证金显示支付失败,收到短信说被拒收会被退回怎么处理?
答:收到拒收短信,费用一般会在2个工作日后退回。
提示金额不一致:取消支付失败的订单,重新创建新的订单,按照新的交费信息重新支付。
提示超期:保证金如果在费用里面没有超期就说明创建订单的时候费用未延期,删除订单重新支付。保证金如果在费用里面已经超期,就说明过了保证金截止日期。
提示户名不一致:不是从投标人名称对应的企业账号交的钱,取消失败订单重新创建新的订单按照新的缴费信息重新支付。
8.支付标书费或会员费,企业网银中没有公司银行,怎么办?
答:可以使用个人用户方式支付。微信、支付宝支付都可以实时到账。
9.费率项目的保证金怎么支付费用?
答:费率保证金加入购物车时金额可以手动输入,输入需要交纳的费用金额创建订单支付。
10.如何获取中标服务费发票?
答:中标服务费是已交纳状态后,需要先在交易信息-中标服务费开票确认中确认开票信息,确认后等待开票。
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