1.上传投标文件提示“非本单位证书制作”

答：首先确保制作标书与上传时使用的是同一个证书，如有续费、重新办理等情况，使用360安全浏览器（兼容模式），在投标人业务系统中点击绑定CA，绑定成功后再上传投标文件。

2.两步制项目第二阶段的解密时间

答：一阶段开标后，二阶段解密时间会不定时以评标澄清的形式发短信通知购标联系人，请投标人耐心等待并自行关注短信或评标澄清。

3.下载的标书是.shzf格式,打开是乱码。

答：需要使用国能e招投标文件制作软件打开标书。

4.全电子项目，制作投标文件的软件在哪下载？

答：登录投标人，在系统右上角的组件下载中下载第二个组件：

国能e招投标文件制作工具。 

5.制作标书，在【投标文件组成】中，显示灰色的或者提示PDF转换失败，是怎么回事？

答：办公软件不兼容，制作软件调用不了办公软件的Word另存PDF功能，导致pdf转换失败。建议使用微软office2010及以上版本专业版，或者WPS的企业版。

6.制作标书，导入的文档中的图片不显示或者显示不全怎么办？

答：直接新建一个.docx的文档，将要导入的内容粘贴保存后重新导入软件。

7.开标大厅注意事项？

答：在多个浏览器窗口同时打开开标大厅，可能会导致状态混乱、遗忘解密或操作失败。因此，切勿在多个浏览器窗口同时打开开标大厅，否则后果由投标人自负。